服や靴などを取り扱う通販「ZOZOTOWN」では、ツケ払いと呼ばれるサービスが利用可能です。商品到着後2か月以内に支払えばOKのため、手元にお金がなくても買い物ができます。
しかし、ツケ払いの利用には年齢制限がなく、誰でも自由に利用可能です。そのため、ツケ払いを使って買い物をしたものの、料金が支払えずに滞納してしまう方も少なくありません。
そこで今回は、ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した場合、どうなるのかをまとめました。ペナルティや支払えないときの対処法も解説します。ぜひ、参考にしてみてください。
ZOZOツケ払いやNP後払いなど後払い決済の返済にお困りの場合は、後払い決済に強い司法書士の無料相談を活用することで、分割交渉や督促を停止できる場合があります。
ZOZOTOWNのツケ払いの仕組み
ZOZOTOWNのツケ払いを滞納するとどうなるのか解説していく前に、ツケ払いがどういった仕組みのサービスか解説していきます。
ツケ払いとは、商品を買ったときの代金や飲食時の代金を、その場で支払わず後日支払うことができるサービスのこと。
そしてZOZOTOWNで買い物をした時に決済手段として利用できるツケ払いに関しては、厳密にはGMOペイメントサービスが提供している後払いサービスです。
ZOZOTOWNで購入した商品の代金を一時的にGMOペイメントサービスが代わりに支払い、GMOペイメントサービスが商品の購入者に代金を請求する仕組みになっています。
出典：GMOペイメントサービス
そのため、ツケ払いを利用するとGMOペイメントサービスからZOZOTOWNで利用した代金の請求が来るようになっています。
ZOZOTOWNのツケ払いの上限額は？
ZOZOTOWNのツケ払いの上限額は税込10万円です。そのため、一般的にそこまで大きな債務になることがありません。
ただし、上限まで使ってしまうと一括で返せない方もいるでしょう。そのため、使い過ぎには注意する必要があります。こまめに利用金額を確認し、無理のない範囲で使ってください。
ZOZOTOWNのツケ払いの支払い期限は？
注文から2か月です。
2か月以内に支払いができないとその段階で延滞・滞納扱いとなります。
【追記】ZOZOTOWNツケ払いの督促電話「05031962888」について
最近になって、この謎の番号「05031962888」から着信している方がこのサイトへ飛んでくるようになりました。
緊急解説ということで、この番号について詳しく見ていきましょう。
05031962888からの電話＝ZOZOツケ払い督促
「05031962888」は、ZOZOTOWNツケ払いの督促業務を行っている番号です。この番号からの電話は、支払いが遅れている場合や滞納が続いている場合にかかってきます。
電話の特徴としては状況を見る限りオペレーターが丁寧な口調で支払いを促すことが多いようですが「督促」という話題の性質上、やや強めの口調になることもあります。
督促電話を無視し続けるとどうなる？
「面倒だから無視しよう」。そんな考えが頭をよぎるかもしれません。しかし、督促電話を無視し続けることはおすすめできません。
無視し続けると、督促の頻度が増えたり、より強い口調での督促になったりする可能性があります。最悪の場合、法的手続きに発展することも考えられます。
特にZOZOツケ払いについては比較的すぐに弁護士事務所へ対応を委託する傾向が以前より見られ、最近はその傾向がより強くなっているという情報もあります。
当然、信用情報機関に延滞情報が登録される可能性も高くなります。ここがキッカケとなり将来的にローンやクレジットカードの利用へ影響を与える可能性も十分にあるので要注意です。
05031962888以外の督促連絡手段
「05031962888」からの電話以外にも、ZOZOTOWNはさまざまな督促連絡手段を用いています。
まずアプリ通知・メッセージでの督促は比較的早い段階から行われます。支払期日が近づいてくると、リマインドメールが届くようになります。
SMS（ショートメッセージ）での連絡も行われることもあります。電話に出られない方への代替手段として利用されることが多いようですが、基本的には全てのユーザーへ送信されるものと思って差し支えないでしょう。
この番号からの着信を無視していると、最終的に郵送での督促状も送られてきます。特に滞納が長期化した場合は、内容証明郵便などの法的な色合いの強い文書が届くこともあるため注意しましょう。
ZOZOTOWNツケ払いの督促電話への対処法
督促電話への対応は、その後の展開を大きく左右します。
ここでは、適切な対処法について詳しく見ていきましょう。
督促電話に出る際の注意点
督促電話に出る際は、まず落ち着くことが大切です。感情的になると、適切な対応ができなくなってしまいます。
オペレーターさんの言葉に耳を傾け、自分の状況を冷静に説明しましょう。支払いが遅れている理由や、今後の支払い予定について具体的に伝えることが重要です。
また、担当オペレーターの名前を確認し、メモを取ることもおすすめです。後々のやり取りでトラブルになることを防ぐためです。
分割払いの交渉方法
支払いが難しい場合は、分割払いの交渉を持ちかけるのも一つの手段です。
交渉の際は、具体的な金額と期間を提示しましょう。「月々5,000円ずつ、6か月間で支払いたい」というように、明確な提案をすることが大切です。
ただし、提案した支払い計画は必ず守る必要がありますし、そもそも聞き入れてもらえない可能性もあることは忘れないようにしましょう。
督促電話を録音されている可能性
督促電話は、多くの場合録音されています。したがって「録音されていること」を意識して、発言には気をつける必要があります。嘘や曖昧な返答は避け、誠実な対応を心がけましょう。
05031962888からの電話後の対応策
督促電話を受けた後の対応も重要です。ここでは、電話後にすべきことについて解説します。
支払い計画の立て方
まず収支を見直しましょう。不要な支出を削り、支払いに充てられる金額を確保します。
次に、支払いの優先順位を決めます。ZOZOTOWNツケ払い以外にも債務がある場合は、金利の高いものから順に返済していくのが一般的です。
支払い計画を立てたら、それを文書化しておくことをおすすめします。自分自身への戒めにもなりますし、次回の督促電話の際にも役立ちます。
債務整理の選択肢を検討する
状況が続く場合は、債務整理の選択肢を検討する必要があります。
任意整理は、債権者と直接交渉して支払い条件の変更を行う方法です。ZOZOTOWNツケ払いのような比較的少額の債務では、この方法が適している場合が多いでしょう。
個人再生や自己破産といった法的整理も選択肢の一つですが、こちらは信用情報にも大きく影響するので、慎重に検討する必要があります。
専門家への相談のタイミング
債務問題で悩んでいる場合、専門家への相談を躊躇する人も少なくありません。しかし、早めの相談が問題解決の近道となることも多いのです。
特に、複数の債務が重なっている場合や、収入が不安定で支払いの見通しが立たない場合は、早めに専門家に相談することをおすすめします。
弁護士や司法書士といった法律の専門家は、債務整理の方法や債権者との交渉方法について的確なアドバイスをしてくれます。
当サイトで紹介している事務所は無料相談OKの事務所も多いので、気軽に相談してみるのもいいでしょう。
【05031962888】ZOZOTOWNツケ払いの督促電話が頻繁にかかってくる場合の対処法
督促電話が頻繁にかかってくると、精神的なストレスも大きくなります。ここでは、そのような状況での対処法を見ていきましょう。
着信拒否設定の是非
「着信拒否すれば楽になるのでは？」と考える人もいるかもしれません。しかし、安易な着信拒否はおすすめできません。
確かに、一時的には電話が来なくなり、ストレスは軽減されるかもしれません。しかし、根本的な問題解決にはつながりません。
むしろ、債権者側からすると「連絡が取れない」状況となり、より強硬な手段をとられる可能性があります。法的手続きに発展するリスクも高まります。
督促担当者との適切なコミュニケーション方法
頻繁に電話がかかってくる場合は、督促担当者と適切なコミュニケーションを取ることが重要です。
ということで、まずは自分の状況を丁寧に説明してみるところから始めましょう。収入や他の債務の状況など、包み隠さず伝えることが大切です。
次に、具体的な支払い計画を提案します。「毎月○日に○円ずつ支払います」というように、明確な内容を伝えましょう。
当然約束した内容は必ず守ることが重要です。約束を守れない場合は、事前に連絡を入れ、理由と今後の対応を説明しましょう。
督促電話によるストレスへの対処は？
「支払いを行うか、交渉をまとめるか、あるいは債務整理しか道はない」と思って下さい。
放置していてもこの電話がストップすることはまず、ありません。
05031962888に関する注意点とよくある質問
最後に、「05031962888」に関する注意点と、よくある質問について見ていきましょう。
05031962888は本当にZOZOTOWN公式の番号なのか？
「05031962888」は、確かにZOZOTOWNツケ払いの督促業務を行っている番号です。しかし、詐欺や個人情報の漏洩を懸念する声も聞かれます。
基本的には公式の番号ですが、念のため、ZOZOTOWNの公式サイトで確認することをおすすめします。
不審に感じた場合は、ZOZOTOWNのカスタマーサポートに直接問い合わせるのも一つの方法です。
電話対応時に個人情報を求められたらどうすべきか
督促電話の際、個人情報の確認を求められることがあります。これ自体は本人確認のために行われるものですので、特に心配はいらないでしょう。
とはいえ基本的な情報（名前、住所、生年月日など）の確認は問題ありませんが、クレジットカード番号や銀行口座の暗証番号などを聞かれた場合は要注意です。これらの情報を電話で答えることは避けましょう。
不審に感じた場合は、一度電話を切り、ZOZOTOWNの公式サイトに掲載されている問い合わせ先に直接連絡することをおすすめします。
督促電話の頻度や時間帯に関する法的な制限はある？
督促電話に関しては貸金業についてのみ、法的な制限があります。例えば、深夜や早朝の電話、1日に何度も繰り返し電話をかけるなどの行為は、違法となる可能性があります。
具体的には、「午後9時から午前8時までの間の電話」「1日3回以上の電話」などが、違法な取り立てに該当する可能性があります。
ただ、ZOZOツケ払いの場合は必ずしも回数に法的な規制があるかといえば、そうでもありません。よって、あくまでも「受忍限度を超えるようなもの」となれば各所に相談できる可能性がある、くらいに思っておきましょう。
「さすがにこれは酷い」といった行為を受けた場合は、証拠（通話履歴など）を残し、消費者センターや弁護士に相談することをおすすめします。
ZOZOTOWNツケ払いの滞納いつまでに払えばいい？督促の流れと必要な対応
ZOZOTOWNのツケ払いは、2か月後までに支払えばいい後払いサービスのため、非常に便利です。しかし、期限が長いことで支払いを忘れたり、ほかのことにお金を使ってしまったりして支払いを滞納する方も少なくありません。
ツケ払いを滞納し続けると督促の連絡が来るようになりますが、督促は期間ごとに4つの段階に分けられます。以下で、滞納した期間ごとの督促の内容を詳しく見ていきましょう。
【数日〜1週間】GMOからの定期的なメール・SMS
支払期日から数日～1週間程度が過ぎると、GMOペイメントサービスから支払いの督促の連絡が来ます。督促の連絡は定期的なメール・SMSがメインで、職場に連絡が来るようなことはありません。
支払いが難しい場合には、この段階で分割払いなどの相談を行いましょう。放置しても良いことはありません。
【1〜3ヶ月】GMOからの電話・メール・SMS・ハガキによる督促
督促を放置し続けて1～3ヶ月程度が経過すると、今度はGMOペイメントサービスから電話・メール・SMS・ハガキによる督促が行われます。滞納して数日～1週間程度のときと同様に、定期的に連絡が来るでしょう。
【4〜6ヶ月】弁護士に債権回収を委任される
滞納が4～6ヶ月を過ぎると、GMOペイメントサービスが提携している弁護士からの督促に変わります。弁護士に債権回収を委任されるため、提携している弁護士事務所から連絡が来るようになるでしょう。
GMOペイメントサービスによる督促同様、会社や自宅に訪問して督促することはありません。ただし、弁護士による督促も無視し続けた場合、法的処置に移行するケースもあります。
【6ヶ月〜】裁判（少額訴訟）を起こされる可能性も
弁護士による督促も無視した場合は少額訴訟が行われ、最終的には口座や給与の差し押さえをされてしまう可能性があります。
簡易裁判所で裁判が行われた場合、判決によっては債務者の口座や給与の差し押さえが可能になります。少額訴訟は債権者の最終手段とも言われているため、この段階になる前に滞納を解消しなければなりません。
また、時効の中断や停止（更新・完成猶予）があると、時効のカウントは原則何回でもリセット・ストップされます。そのため、ZOZOTOWNのツケ払いは永久に時効が成立しないこともあり得るでしょう。
少額訴訟とは、60万円以下の請求に関する場合に使われる手続きです。
ツケ払いの架空請求詐欺に気を付けよう！
実はGMOの名前を騙ったツケ払いの架空請求詐欺が横行しているのをご存知でしょうか？
ツケ払いを滞納しているならまだしも、ZOZOTOWNそのものやツケ払いを利用していないのにGMOから架空請求の電話がかかってくることがあります。
実際にGMOのグループ会社や警察庁のホームページで架空請求詐欺に注意するように呼びかけているので、身に覚えがない、もしくは初めて請求通知が来ている最中に電話がかかってきたら無視するのが得策です。
当社名を名乗り、身に覚えのない支払いを要求してくるという、不審な請求についてのお問い合わせを多数いただいております。
被害にあわれた方は、最寄の警察もしくは消費生活センター等へお問い合せくださいますようお願い申しあげます。
なお、GMOでは初めての請求通知で支払いが確認できない場合、SMSと電話で連絡が来る可能性があります。
携帯キャリアや返済の状況によって、連絡が来る電話番号が異なりますので、下記にまとめました。
| SMSの場合(DOCOMO,au) | 0120577744 |
| SMSの場合(Softbank) | 0320069000 |
| SMSの連絡後に 支払い確認できない場合 |
05031962888 もしくは 05031962899 |
まずは、上の電話番号を確認して、本当にGMOからの電話なのか確認しましょう。
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ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した際のペナルティは？
ZOZOTOWNのツケ払いを滞納した場合、ブラックリストに載ったりツケ払いが利用不可になったりする可能性があります。ここでは、ツケ払いをした際のペナルティについて見ていきましょう。
ブラックリストに載る可能性がある
GMOはCICに加盟しているため、滞納し続けるとブラックリストに載る可能性があります。
ブラックリストに載ると、ローンが組めなくなったりクレジットカードが作れなかったりする可能性があるでしょう。今後、カードを作ったりローンを組んだりする予定がある場合には、注意が必要です。
ZOZOTOWNでの買い物は可能
ツケ払いの料金を滞納していた場合でも、ZOZOTOWNでの買い物は通常通り行えます。ただし、買い物をする際はツケ払いの利用ができません。ツケ払いの料金を滞納しているのであれば、新たに買い物をする前に料金を支払いましょう。
半年以内に返済すれば問題なし
ツケ払いを滞納していても、半年以内に返済すれば特に大きな問題にはなりません。早めに返済すれば損害遅延金やペナルティなどもないため、滞納している場合にはできるだけ早く返済しましょう。
ZOZOTOWNのツケ払いが払えないときの対処法3選
ZOZOTOWNのツケ払いが払えないときは放置せず、以下で解説する方法を試してみてください。
一時的なアルバイト
手持ちのお金がなく、支払いができない場合には一時的なアルバイトを検討しましょう。短期のアルバイトや夜間のアルバイトをすれば、滞納している分の料金を稼げるはずです。普段、仕事をしている方は空き時間を使ってアルバイトをしてみてください。
不用品を売却
自宅に不用品がある場合には、リサイクルショップやフリマサイトなどで売却するのがおすすめです。使っていないバッグや財布、洋服などを売却すれば意外と高額になる可能性もあります。
そのほか、ゲームや漫画などを売却しても良いでしょう。家の中を整理しながら、不要なものがないか探してみてください。
家族に相談
ZOZOTOWNのツケ払いが払えないときは、家族に相談するのも1つの手です。両親や兄弟に事情を話して、お金を工面できないか相談してみましょう。
家族に相談する場合には、いつまでに返済できるかなども伝えておくのがおすすめです。
まとめ
ZOZOTOWNの決済手段の1つとして利用できるツケ払いですが、ツケ払いだとお金を借りている感覚がなく、使いすぎてしまうケースが多いです。また、2か月後に支払えばいいと思っていると、返済を忘れてしまうこともあります。
しかし、滞納してしまった場合はできるだけ早く返済するようにしましょう。
今すぐに返済が難しく、GMOペイメントサービスからの督促の電話で困っているのであれば、司法書士や弁護士に相談することをおすすめします。
司法書士や弁護士に相談をすることで、無理なく返済できるようGMOペイメントサービスと交渉をしてくれます。
当サイトからの相談実績No.1の「平柳司法書士事務所」では、後払いサービスだけでなく借金全般の相談を無料で受け付けています。
ZOZOTOWNのツケ払い以外への返済に困っている場合でも柔軟に対応することができるので、ぜひ一度相談してみてください。
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