イオンフィナンシャルサービス（0570200263）から突然電話がかかってきて、不安を感じる方も多いのではないでしょうか。多くの場合、支払いの確認や各種確認事項の連絡なので心配は不要です。しかし、焦りのあまり電話に出ないといった対応をとってしまうと、かえって物事が複雑になってしまうこともあります。
特に支払いが遅れている場合は、まずは電話に出て状況を説明することが大切です。本記事では、イオンフィナンシャルサービスから電話が来る理由と、実際に電話が来た際にやるべきことについて詳しく解説していきます。
国が認めた「債務整理」という手続きを活用すれば、月々の返済額を減らしたり、日々の取り立てを止めたりすることができます。手続きはカンタンなので、まずは債務整理に強い専門家に無料相談してみましょう。
イオンフィナンシャルサービスから電話が来る理由とは
イオンフィナンシャルサービスから電話が来る理由としては、いくつかのパターンがあります。以下では、電話が来る3つの理由について詳しく解説します。
支払い遅延による連絡
イオンフィナンシャルサービスからの連絡で最も多いのは、引き落とし日に口座の残高が不足している場合です。給与の支払日と引き落とし日が合わないために、一時的に支払いができなくなることは珍しくありません。
月々の支払い額が決めた金額より少なくなると、確認の連絡が入ることもあります。もし支払いが遅れてしまうと、年利14.6%の延滞金が発生するので注意が必要です。
遅延損害金は支払いが遅れている期間に応じて発生するため、早めに連絡をし、支払いをすることで余分な負担を減らすことができます。口座残高が足りない場合でも、まだ信用情報に影響が出ていない段階であれば、今後になんら影響なくやり過ごすことができます。
ただし、支払いが遅れ続けると、その事実が事故情報として信用情報機関に記録され、5年程は新しいクレジットカードを作ることや、お金を借りることが難しくなることがあるため注意が必要です。
利用限度額超過の確認
クレジットカードの利用可能額を超えそうな場合にも、イオンカードから確認の電話がかかってきます。仕事での急な支出や、予想以上の出費で限度額を超えてしまうことは誰にでもあるものです。とはいえ、利用限度額の管理は、将来の信用力にも大きく影響します。可能であれば、普段から利用限度額の70%程度を目安に利用しましょう。
また、複数のカードを所持している場合は、各カードの利用状況を把握し、特定のカードに利用が集中しないよう注意が必要です。特に仕事でカードを利用することが多い方は、予期せぬ支出にも対応できるよう、借り入れ状況を時折チェックし、利用限度額に余裕を持たせることを心がけましょう。
その他の連絡理由
イオンフィナンシャルサービスからの電話の中には、大切なカード情報を守るためにかかってくるものも多いです。最近増加している不正利用の手口として、カード情報を狙ったフィッシング詐欺やスキミング被害があります。
注意が必要なのは、深夜帯での連続した少額決済や、海外サイトでの高額決済です。不審な利用があった場合、カード会社からの連絡を速やかに確認することで、被害を最小限に抑えることができます。
また、住所変更などの確認や、新しいサービスの案内のための連絡も多いです。登録内容は定期的に更新し、スムーズな連絡体制を保つことが望ましいと言えるでしょう。
電話がかかってきた時の具体的な対処法
イオンフィナンシャルサービスから督促の電話を受けたときに大切なのは、状況を説明し支払う意思を示すことです。以下では、具体的な対処法として3つを詳しく解説します。
すぐにできる対応策
支払いが難しい状況でも、いくつかの対応方法があります。イオン銀行の口座を持っている場合、3〜5日以内に再度引き落としを試みましょう。この期間内にお金が準備できるようであれば、信用情報に影響が出る心配はありません。
また、毎月の支払い負担を軽くするため、支払い方法を変更することも可能です。
例えば、リボ払いに変更すると毎月の支払い額を少なく抑えられます。一括払いになっているのであれば、分割払いに変更することで、支払い回数を増やし、月々の負担を減らせます。
ただし、リボ払いも分割払いも利息や手数料がかかってくるため、最終的な支払い総額は増えてしまいます。ご自身の収入と照らし合わせて、無理のない支払い方法を選びましょう。
支払い猶予の相談方法
もし、現時点で返済が厳しい状況にある場合、支払い猶予の相談も良い選択肢です。
イオンフィナンシャルサービスでは、一時的な収入減少や予期せぬ支出増加などの事情を考慮し、柔軟な対応を行っています。
返済が難しい状況になったら、まずは今の収入状況と今後の見通しを整理しましょう。
例えば、「現在の月収はいくらで、いつ頃収入が回復する見込みか」といった具体的な説明ができると、相談がスムーズに進むでしょう。一時的な収入減少の場合は、「3か月後には収入が戻る見込み」など、回復時期を伝えることで柔軟な対応を期待できます。
状況に応じて、支払いを一時的に待ってもらったり、月々の支払い額を調整したりすることで、返済不能の状況を回避しましょう。ただし、支払い猶予は一時的な措置であり、その後の返済計画についても検討していかねばなりません。猶予期間終了後の分割返済や、支払い日の変更など、様々な選択肢を検討してみてください。
返済相談窓口の利用
返済相談窓口を利用したい場合、イオンカードお客様相談室や管理センターを利用することができます。最近は、チャットサービスによる相談も可能になり、自分に合った方法で気軽に相談ができるようになりました。
気軽に相談することができれば、収入と支出のバランスを分析し、無理のない返済プランを一緒に考えてくれることも。いいきっかけとして、固定費の見直しや、節約可能な支出の洗い出し、収入増加の方法など、返済負担を軽減する対策を考えてみましょう。
返済が困難な場合の対処法
返済の見通しが立たない場合は、債務整理の検討も視野に入れる必要があります。以下では、3つの債務整理のメリットやデメリットを解説します。
任意整理による解決
任意整理とは、弁護士や司法書士に依頼して毎月の返済負担を軽くする方法です。
任意整理をすることで、将来的に発生する利息がカットされ、毎月の返済額を抑えることができます。もちろん自宅や車など、大切な財産を手放す必要もありません。
通常、3年から5年程度の計画を立て、計画的に返済を進めていきます。裁判所での手続きは必要ないため、柔軟に対応できるのが特徴です。
経験豊富な弁護士や司法書士は、債権者との交渉の中で、より良い条件を引き出せる可能性があります。任意整理後の生活設計まで含めたアドバイスを提供してくれる専門家を選ぶことで、確実な債務整理が可能になるでしょう。
専門家への費用については、分割払いや減額交渉に応じてくれる事務所もあるため、複数の専門家に相談することをおすすめします。
個人再生の検討
個人再生は、裁判所を通じて借金を減額してもらう方法です。
返済が前提になるため、安定した収入がある方に適した選択肢で、借金の返済負担を大きく減らすことができます。
個人再生の大きな特徴は、自宅などの財産を残しながら返済を続けられる点です。
例えば、住宅ローンをお支払いの方は、現状通り住宅ローンを支払うことで、自宅に住み続けながら返済を進めることができます。手続きによって住宅ローン以外の債務が大幅に減額されるため、毎月の返済負担は間違いなく軽減されるでしょう。
個人再生は申立ての準備から認可決定まで、通常3〜6ヶ月程度の期間が必要です。この間は、弁護士や司法書士と連携しながら、必要書類である収入証明書や支出明細などを取得しましょう。裁判所が関わる手続きなので煩雑ではありますが、確実に借金を整理できるため、生活の立て直しを図りながら、計画的に返済を進めていける方法と言えるでしょう。
自己破産という選択肢
自己破産は、どうしても返済できない状態に追い込まれてしまった方のための手続きです。
裁判所に申し立てを行い、裁判官から許可をもらうことで借金が全額免除されます。
ただし、99万円以上の現金や、不動産など高価な財産は手放さなければなりません。といっても、生活に必要な家具や衣類、仕事に使う道具は残せるのでご安心ください。
なお、自己破産は借金の支払いについては免除されるものの、税金や故意の不法行為による損害賠償責任などが免除される制度ではありません。よって、自己破産を検討する際は支払い義務が残る、税金などの支払いについても検討することを忘れてはなりません。
事情によっては、生活保護費の受給を検討するなど、状況に応じたアドバイスを専門家からもらうことをおすすめします。
まとめ
イオンフィナンシャルサービスからの電話が来たとしても、決して慌てる必要はありません。多くは支払い状況や不正利用についての確認のためです。早めに電話に出て、状況を把握することからはじめてみましょう。
もし、返済できないで電話に出るのが怖いという方は、一人で悩まないようにしましょう。司法書士や弁護士に相談することで、状況に応じた適切な解決方法が見つかるのでご安心ください。当サイトでご紹介している弁護士や司法書士は、債務整理に精通した専門家が多数在籍しています。まずは無料相談からはじめてみてはいかがでしょうか。
債務整理おすすめ事務所１０選！弁護士・司法書士費用を比較
【債務整理におすすめ】当サイト人気の弁護士・司法書士
- ①【迷ったらココ】司法書士法人ライタス綜合事務所
→相談無料・最短即日対応・30年以上の豊富な実績など借金に困ったら最初に相談したい当サイト人気NO.1の司法書士事務所
（相談はこちらをタップ） - ②街の灯法律事務所
→弁護士歴が30年以上あり、闇金対応などの借金問題の経験と実績が豊富な弁護士事務所 - ③真下博孝法律事務所
→任意整理をはじめ時効援用や信用情報回復など幅広い分野で対応可能な弁護士事務所
