日々の暮らしの中で、電気料金の支払いに頭を悩ませている方は多くいらっしゃいます。もし支払いが遅れそうだと気づいた時には、一人で思い悩まず、早めの相談が賢い選択と言えるでしょう。事前の相談があれば支払い期限を延ばしたり、分けて支払うといった対応も十分可能です。本記事では、東北電力への具体的な相談の仕方から、支払いが遅れた場合の影響、そして実際の対処方法まで、順を追って説明していきましょう。
国が認めた「債務整理」という手続きを活用すれば、月々の返済額を減らしたり、日々の取り立てを止めたりすることができます。手続きはカンタンなので、まずは債務整理に強い専門家に無料相談してみましょう。
東北電力の支払い相談はどこに連絡すればよいのか
東北電力では料金の支払いについて、ナビダイヤル「0570-550-220」で、平日の朝9時から夕方5時まで相談を受け付けています。ただし、土日祝日と年末年始は休みのため、注意が必要です。特に朝は電話が集中しがちなので、10時以降の方が繋がりやすい傾向にあります。
日々の使用量や料金についての疑問も、この窓口で丁寧に答えてもらえます。支払いの相談と一緒に、これからの料金を抑える工夫についても尋ねてみると良いでしょう。
電話での相談時の注意点
電話で相談する際は、今の状況を包み隠さず話すことが大切です。お金を払う気持ちはあるものの、一時的に手元が苦しいことを、分かりやすく伝えましょう。いつまでに支払えそうかという見通しを示せれば、担当の方も対応の方向性を考えやすくなります。
遅れている理由も正直に話すことをお勧めします。給料日までのやりくりなのか、仕事が減って収入が落ちているのか、状況をありのままに説明することで、より良い解決策が見つかりやすくなるはずです。きちんと支払う意思を示すことが何より大切です。
ただし、相談時は感情的にならず、落ち着いて話すように心がけましょう。威圧的な態度では良い解決策は生まれません。誠実に接することで、東北電力の担当者も親身に接してくれるでしょう。
支払い相談で可能な対応
東北電力では利用者の実情に応じて、様々な助けとなる手立てを用意しています。
支払い期限を延ばしたり、何回かに分けて支払うなど、それぞれの事情に寄り添った対応を考えてくれます。給料日までの期限延長や、分割での支払いなど、はっきりとした希望を伝えることで話が進みやすくなるでしょう。
分けて支払う場合は、毎月の確実に払える金額をよく考えて提案することで信用を得やすくなります。
相談の前に確認すべきこと
電話をかける前に、いくつかの書類を手元に用意しておくと話がスムーズに進みます。まず見ておきたいのは、今までの未払い金額がわかる請求書です。また、遅れたことで生じる追加の料金がいくらになっているかも把握しておく必要があります。請求書や督促状があれば、すぐ取り出せる場所に置いておきましょう。
これからの収入の見込みや、実際に支払える金額の見通しもまとめておくと良いでしょう。給料日の日付も伝えておくことで、給料日後の支払いに変更してもらえる可能性が高くなります。このように先々の収入について、できるだけ具体的な情報を準備しておくと、実現の可能性が高い支払い計画が立てやすくなるでしょう。
さらに、今の契約プランや、普段の使用量なども確認しておくと、支払いの相談と同時に料金プランの見直しなども検討してもらえるはずです。
電気料金を滞納するとどのような流れで停止されるのか
電気料金は、一般的に支払い期限を過ぎてから約20日後には、電気を止める警告が届きます。それでも支払いに応じないでいると場合、実際に電気が止められてしまいます。
さらに長く支払いが滞ると、最悪の場合は契約が強制的に終了することもあり得るのです。その場合、新しく契約を結ぶ時には保証金を求められる可能性も出てきます。以下のタイムラインを参考にしながら、余計な出費を出さないように行動しましょう。
督促から停止までのタイムライン
通常、期限を過ぎてから10日ほどで最初の督促状が届きます。
その後、支払い期限から20日が過ぎると止める警告の通知が届き、検針日から50日ほどが経つと、実際に電気が止められる可能性が高くなってしまいます。
一度電気が止まると、毎日の暮らしに深刻な影響が出ます。冷蔵庫や明かりが使えなくなるのはもちろん、エアコンも動かなくなり、真夏や真冬は体調を崩す危険も出てきます。また、携帯電話の充電もできなくなるため、急な用事の際の連絡手段も失われかねません。
すでに支払いが滞っている方は、現在ご自身がどの段階にいるのかを把握しておけば、今後の対策も立てやすくなるためぜひ参考にしてください。
支払い遅れによる遅延金について
支払い期限を過ぎると、翌日から年率10%の遅延金が発生し始めます。この料金は日ごとに計算され、支払いが遅れれば遅れるほど増えていきます。
発生した遅延金は、次の月の請求額に上乗せされる形で請求されるケースが多くなっています。金額は日々増えていくため、できるだけ早めの対応が大切です。支払いが遅れれば遅れるほど、支払う総額が膨らんでいくため、困難な状況へと追い込まれてしまいます。
もし計画的な支払いが難しい状況が続くようであれば、暮らし全体のお金の出入りを見直す必要があるかもしれません。その際は、公的な支援制度の利用や弁護士・司法書士といった法律の専門家に相談することで、より幅広い解決策が見つかるでしょう。
電気が止まった後の再開手続き
もし電気が止められてしまった場合、復旧には未払い料金と遅延金の全額支払いが必要となります。一部だけの支払いでは原則として電気は再開されないため、全額用意できない場合は必ず事前に相談することが重要です。支払いを済ませた後は、改めて電力会社に連絡して再開を依頼する必要があります。
支払いと連絡を済ませれば、早ければ5分程度で電気は戻ります。ただし、夜間や休日は対応が難しい場合もあるため、できるだけ止められる前の対応が望ましいでしょう。再開までの時間を考えると、朝のうちに手続きを済ませることをお勧めします。
支払いが難しい場合の対処法と支援制度
電気料金の支払いに困ったときは、まず東北電力と分割払いができないか相談してみましょう。東北電力側も利用者の暮らしを守ることを大切にしており、できる限り柔軟な対応を心がけています。加えて、様々な公的な支援制度の利用も考えてみると良いでしょう。
利用できる支援制度
急なお金が必要な場合は、緊急小口資金の通常貸付（ただし、新型コロナウイルスによる特例貸付は終了）の利用を考えてみましょう。
最大で10万円までの借り入れを受けられる可能性があり、利子なしでの返済が可能です。
また、社会福祉協議会による様々な貸付制度も用意されており、状況に応じて活用できます。
お住まいの地域の役所が独自の支援制度を設けていることも多く、市役所や区役所の暮らしの支援窓口に相談してみるのも良い選択肢の1つです。
また民間の支援団体やNPO法人も、様々な形で暮らしに困っている方の支援を行っています。インターネットで調べるか、お近くの社会福祉協議会に相談することで、適切な支援先を見つけられる可能性があります。
これからの支払い遅れを防ぐ方法
先々の支払い遅れを防ぐため、口座からの引き落としやカード払いの活用を考えてみましょう。
特に給料日に合わせた支払い計画を立てることで、遅れる心配を大きく減らすことができます。
先に引き落とされてしまえば、後になって支払いに困ることはありません。
また、日頃から電気を賢く使うことで、請求額そのものを抑える工夫も大切です。使っていない部屋の明かりをこまめに消す、エアコンの温度を適切に保つ、待機時の電気を減らすなど、小さな心がけが大きな節約につながります。毎月の使用量をよく見て、急に増えた場合は原因を探ることも大切です。季節の変わり目以外で使用量が増えている場合は、家電の調子が悪かったり、使い方に問題がある可能性もあるため確認してみましょう。
電気料金の見直し方法
実は電気料金にはプランがあるのをご存じですか？暮らし方に合った料金プランを選ぶことで、月々の支払いの負担を軽くできる可能性があります。例えば、昼間の電気使用が少ない場合は、時間で料金が変わるプランがお得です。
どのプランが適しているかについては、直接東北電力に問い合わせることで、実際の利用金額などを比較しながら検討することができます。ご自身にもっとも適した料金プランを選択し、無駄な電気料金が発生しないよう工夫することも大切です。
まとめ
電気料金の支払いに関する問題は、早めの対応がなにより大切です。東北電力の窓口に連絡すれば、それぞれの事情に応じた柔軟な対応を考えてもらえる可能性が高いでしょう。支払いが遅れそうだと感じたら、すぐに相談することをお勧めします。
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